Políticas de Privacidad

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Esta Política de Privacidad describe cómo Comercial Pérez de la Fuente recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios que visitan nuestro sitio web bellota.cl y/o realizan compras a través de nuestros canales digitales y físicos.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

📌 Información del dispositivo

Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente información como:

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  • Páginas visitadas y comportamiento de navegación

📌 Información del cliente

Cuando realizas una compra o intentas realizarla, recopilamos:

  • Nombre completo
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  • Información de pago (procesada de forma segura por proveedores externos)

3. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar y gestionar tus compras
  • Coordinar despachos y entregas
  • Comunicarnos contigo (estado de pedido, soporte, etc.)
  • Prevenir fraudes o actividades sospechosas
  • Mejorar la experiencia del sitio web
  • Enviarte información o promociones (solo si lo autorizas)

4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

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Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

5. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos compartir tu información personal con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, tales como:

  • Plataforma de ecommerce (Shopify)
  • Servicios de análisis (Google Analytics)
  • Proveedores de pago
  • Empresas de despacho (como AlasExpress)

👉 Estos terceros solo pueden utilizar la información para cumplir sus funciones.

También podremos compartir información cuando sea requerido por ley o autoridad competente.

6. PUBLICIDAD Y MARKETING

Podemos utilizar tu información para mostrarte publicidad relevante a través de plataformas como:

  • Meta (Facebook / Instagram)
  • Google

Puedes optar por no recibir publicidad personalizada desde las configuraciones de cada plataforma.

7. PROTECCIÓN DE DATOS

Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal contra:

  • Accesos no autorizados
  • Uso indebido
  • Pérdida o alteración

8. DERECHOS DEL USUARIO

De acuerdo con la legislación chilena (Ley N° 19.628), tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales
  • Solicitar su corrección o actualización
  • Solicitar su eliminación cuando corresponda

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a:
📩 tiendaonline@bellota.cl

9. RETENCIÓN DE DATOS

Mantendremos tu información personal solo por el tiempo necesario para:

  • Cumplir con obligaciones legales
  • Gestionar compras y servicios
  • Resolver eventuales conflictos

10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Los cambios serán publicados en este sitio web.

11. CONTACTO

Si tienes dudas sobre esta política o el uso de tus datos, puedes contactarnos en:

📩 tiendaonline@bellota.cl
📍 Romero 2861, Santiago, Chile